Automatische incasso wijzigen

Het kan voorkomen dat je klant de automatische incasso wil wijzigen. Bijvoorbeeld omdat je klant een nieuwe bankrekening heeft, of bij de eerste SEPA-machtiging per ongeluk een verkeerde bankrekening heeft gemachtigd. Je stuurt dan een nieuwe SEPA-machtiging; de rekening waarmee je klant de cent betaalt, wordt de nieuwe incassorekening.

Automatische incasso opnieuw aanvragen

Een afgegeven SEPA-machtiging blijft geldig tot deze is vervangen met een nieuwe SEPA-machtiging. Een nieuwe SEPA-machtiging verstuur je via Klanten:

1. Ga naar Klanten links in het hoofdmenu.
2. Klik op je klant.
3. Klik op Alle opties.
4. Klik op Stuur incassomachtiging opnieuw. Het venster Stuur incassomachtiging opnieuw opent.
5. Klik in het venster op Stuur incassomachtiging opnieuw. Bovenaan verschijnt Verzoek tot automatische incasso is naar de klant gestuurd.

Je klant ontvangt nu een nieuwe SEPA-machtiging. Wanneer je klant deze heeft geactiveerd (middels een nieuwe betaling van € 0,01), overschrijft de nieuwe SEPA-machtiging de oude.

Wat er gebeurt tot je klant de cent betaalt

Bij de klant staat Status automatische incasso op Wachtend op eerste betaling. In die tijd incasseert jortt facturen die al ingepland staan nog van de oude rekening. Je kunt dan Per automatische incasso niet kiezen als betaalmethode bij de klant of op een nieuwe factuur, en op een verstuurde factuur staat Incasseer automatisch niet. Nieuwe facturen krijgen wel gewoon de standaard betaalmethode van de klant, Per automatische incasso.

Betaalt je klant de cent, dan trekt jortt de oude machtiging in bij Mollie. Openstaande facturen met Per automatische incasso krijgen de nieuwe rekening, en jortt incasseert ze voortaan daarvan.

Is een incasso mislukt omdat de rekening niet klopt of is opgeheven (foutcode AC01, AC04, AC06 of MD01)? Dan stuurt jortt je klant zelf een nieuwe machtiging. Lees automatische incasso mislukt.

Controleren Automatische incasso rekening

Wil je controleren op welke bankrekening de automatische incasso actief is? Dat staat ook bij Klanten:

1. Ga naar Klanten links in het hoofdmenu.
2. Klik op je klant.
3. Kijk in het blok Factuurinstellingen bij Incassorekening. Daar staat het rekeningnummer vanaf waar de incasso’s worden geïncasseerd.

De Incassorekening staat er alleen als Status automatische incasso op Automatische incasso geaccepteerd staat. Heeft je klant de cent met een creditcard betaald, dan staat er het kaartnummer.

Automatisch incasseren deactiveren

Om de automatische incasso te staken voor nieuwe facturen van je klant, zet je de standaard betaalmethode bij je klant op Per bankoverschrijving. Heeft je klant periodieke facturen, pas dan ook daar de betaalmethode aan.