Over deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van jortt: onze online software voor boekhouden, factureren, salarisadministratie en alles wat daarbij hoort. We hebben ze zo geschreven dat je ze ook echt kunt lezen: korte zinnen, gewone taal en uitleg waar dat helpt. Toch blijft het een juridisch document: als er onverhoopt een verschil van mening ontstaat, geldt de letterlijke tekst van deze voorwaarden.
We spreken je aan met ‘je’ en ‘jij’. Daarmee bedoelen we de klant: de onderneming of organisatie die een overeenkomst met ons sluit. Met ‘wij’, ‘we’ en ‘ons’ bedoelen we jortt B.V. Sommige woorden met een hoofdletter hebben een vaste betekenis; die vind je in artikel 1.
1. Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met:
jortt / wij / ons: jortt B.V., gevestigd aan de Transistorstraat 71C, 1322 CK Almere, ingeschreven bij de KvK onder nummer 64073319. jortt B.V. handelt onder de handelsnaam ‘jortt’ (met kleine letter).
Klant / je / jij: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep, bedrijf of organisatie (zoals een zzp’er, bv, stichting of vereniging) een Overeenkomst met ons sluit of daarom verzoekt. jortt is niet bedoeld voor consumenten.
Gebruiker: de natuurlijke persoon die voor zichzelf of namens de Klant een Account aanmaakt en gebruikt. Dit kan de Klant zelf zijn, een medewerker, of een andere persoon die de Klant daartoe machtigt.
Account: het persoonlijke toegangsprofiel waarmee een Gebruiker inlogt en de Diensten gebruikt.
Diensten: onze online software en bijbehorende dienstverlening, waaronder het boekhoudprogramma, het maken en versturen van facturen, de salarisadministratie, koppelingen en de overige functionaliteit die wij via het Platform aanbieden, zoals beschreven in de Overeenkomst en deze voorwaarden.
Platform: de website(s) en applicatie(s), waaronder apps, van jortt waarmee we toegang geven tot de Diensten.
Overeenkomst: de afspraak tussen jou en jortt over het gebruik van de Diensten, waarvan deze voorwaarden en, voor zover van toepassing, de Verwerkersovereenkomst onderdeel zijn. De Overeenkomst is een inspanningsverbintenis.
Abonnement: de door jou gekozen variant van de Diensten, bijvoorbeeld een Gratis versie of een Betaalde versie.
Gratis versie: een variant van de Diensten waarvoor je geen Vergoeding betaalt.
Betaalde versie: een variant van de Diensten waarvoor je een Vergoeding betaalt.
Maandabonnement: een Betaalde versie die per kalendermaand loopt en waarvoor je per maand betaalt.
Jaarabonnement: een Betaalde versie die voor twaalf maanden wordt aangegaan en waarvoor je vooruitbetaalt.
Vergoeding / Tarief: het bedrag dat je voor een Betaalde versie aan ons verschuldigd bent.
Indexcijfer: het consumentenprijsindexcijfer voor alle huishoudens, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (reeks 2025 = 100, tabel 86141NED). Wordt deze reeks stopgezet, van basisjaar veranderd of vervangen, dan gebruiken we de opvolgende reeks, zo nodig herleid naar de oude reeks zodat de uitkomst vergelijkbaar blijft.
Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst waarin staat hoe wij persoonsgegevens verwerken die jij via de Diensten verwerkt. Deze is beschikbaar via /over-ons/verwerkersovereenkomst/ en maakt onderdeel uit van de Overeenkomst.
Vertrouwelijke informatie: informatie die je van de ander ontvangt en waarvan je weet, of redelijkerwijs kunt vermoeden, dat die vertrouwelijk is.
Misbruik: gebruik van de Diensten of het Platform op een manier zoals omschreven in artikel 12.
Schriftelijk: op papier of digitaal, waaronder per e-mail en via berichten in het Platform.
Werkdag: een kalenderdag, met uitzondering van weekenden en in Nederland algemeen erkende feestdagen.
2. Waarvoor deze voorwaarden gelden
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten waarbij wij Diensten aan je leveren, en voor het gebruik van het Platform.
2.2 jortt is bedoeld voor zakelijk gebruik. Je sluit de Overeenkomst in de uitoefening van je beroep, bedrijf of organisatie. De wettelijke regels die specifiek voor consumenten gelden, zijn niet van toepassing.
2.3 Jouw eigen (inkoop)voorwaarden gelden niet. De toepasselijkheid daarvan wijzen we uitdrukkelijk van de hand.
2.4 Afspraken die van deze voorwaarden afwijken, gelden alleen als we die Schriftelijk met elkaar hebben vastgelegd.
2.5 Spreken bepalingen elkaar tegen, dan geldt deze volgorde: (1) wat we specifiek en Schriftelijk met je hebben afgesproken in de Overeenkomst, (2) de Verwerkersovereenkomst, (3) deze algemene voorwaarden.
2.6 We mogen deze voorwaarden wijzigen. Hoe dat werkt, lees je in artikel 19.
3. De overeenkomst: sluiten, duur en opzeggen
3.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat een Gebruiker een Account aanmaakt in het Platform en daarbij deze voorwaarden accepteert.
3.2 Maakt een Gebruiker een Account aan namens jou (bijvoorbeeld een medewerker of een andere gemachtigde)? Dan staat die Gebruiker er tegenover ons voor in dat hij bevoegd is om jou te vertegenwoordigen.
3.3 De Overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd.
3.4 Een Betaalde versie neem je af als Maandabonnement of als Jaarabonnement. Kies je niets, dan geldt een Maandabonnement. Voor het Jaarabonnement gelden daarnaast de regels van artikel 3.5.
Maandabonnementen lopen per kalendermaand. Opzeggen, downgraden of een abonnement verwijderen doe je via het Platform. Zeg je op, downgrade je of verwijder je ergens gedurende de maand? Dan gaat dat in op de eerste dag van de volgende maand; tot dat moment houd je toegang tot je huidige abonnement. Een upgrade wordt meteen actief; het hogere tarief betaal je vanaf de eerste dag van de volgende maand. Ook wij kunnen de Overeenkomst per het einde van de lopende kalendermaand opzeggen; daarvan stellen we je vooraf op de hoogte.
3.5 Jaarabonnement
a. Bij een Jaarabonnement betaal je vooruit voor twaalf maanden. Daarvoor krijg je een korting op het maandtarief; de hoogte daarvan staat op onze prijspagina.
b. Je tarief staat twaalf maanden vast. Een indexatie of andere prijswijziging (artikel 10.3 en 10.4) werkt tijdens die periode niet door, maar pas bij de eerstvolgende verlenging.
c. Een Jaarabonnement verlengt automatisch met twaalf maanden tegen het dan geldende tarief. We herinneren je daar ten minste één maand vóór de verlengdatum per e-mail aan, en vermelden daarbij het nieuwe tarief. Wil je niet verlengen, dan laat je dat vóór de verlengdatum weten via het Platform of per e-mail; je Abonnement gaat dan over in een Maandabonnement, of eindigt, wat jij kiest.
d. Zeg je een Jaarabonnement tussentijds op, dan loopt het door tot het einde van de betaalde periode en betalen we vooruitbetaalde Vergoeding niet terug. Zeg je op omdat je het niet eens bent met een wijziging in de Diensten (artikel 8.2) of in de Abonnementen (artikel 8.4), dan betalen we het nog niet verbruikte deel wél naar rato terug.
3.6 Bij Misbruik, of als je deze voorwaarden of de Overeenkomst niet nakomt (bijvoorbeeld bij niet-betaling), mogen we de Diensten met onmiddellijke ingang opschorten of de Overeenkomst beëindigen. We doen dat niet ingrijpender dan nodig is.
3.7 Na het einde van de Overeenkomst bewaren we je gegevens nog gedurende de wettelijke bewaartermijn voor administraties (op dit moment 7 jaar), zodat je ook na het einde van de Overeenkomst nog bij je eigen administratie kunt, bijvoorbeeld bij een controle van de Belastingdienst. We bewaren nooit langer dan voor dat doel nodig is.
Verwijder je zelf je Account, dan verwijderen we je data direct. Dit geldt niet als we bepaalde gegevens moeten bewaren om aan een eigen wettelijke verplichting te voldoen, bijvoorbeeld op grond van de Wwft of onze eigen fiscale bewaarplicht. Dan bewaren we alleen die gegevens, en niet langer dan daarvoor nodig is.
3.8 Besluiten we een (onderdeel van een) Dienst definitief te beëindigen? Dan laten we je dat op tijd weten, zodat je je gegevens kunt exporteren.
4. Wat wij voor je doen (de Diensten)
4.1 Wij geven je toegang tot onze online software. Daarmee kun je onder andere zelf je boekhouding bijhouden, facturen maken en versturen, je btw- en jaaraangifte voorbereiden en, afhankelijk van je Abonnement, je salarisadministratie voeren en koppelingen met andere diensten gebruiken. Waar mogelijk automatiseert de Boekhoudbot zoveel mogelijk voor je.
4.2 Wij hebben een inspanningsverplichting: we doen ons best om de Diensten goed te laten werken en beschikbaar te houden. We kunnen niet garanderen dat de Diensten altijd foutloos of 24/7 beschikbaar zijn (zie ook artikel 6).
4.3 Onderdelen van de Diensten werken (deels) geautomatiseerd, zoals de Boekhoudbot en de controles en signalen voor je btw- en jaaraangifte. Dit zijn hulpmiddelen die je werk uit handen nemen, maar ze vervangen niet je eigen verantwoordelijkheid. We kunnen niet garanderen dat een geautomatiseerd signaal of advies compleet of juist is voor jouw specifieke situatie. Jij blijft verantwoordelijk voor je administratie, je aangiften en de keuzes die je maakt (zie artikel 11).
4.4 We bieden de Diensten aan in een Gratis versie en in een of meer Betaalde versies. De functionaliteit en de ondersteuning verschillen per versie. De Gratis versie heeft beperkte functionaliteit en beperkte support, en die kunnen we zonder vooraankondiging wijzigen of beperken.
4.5 De Betaalde versie heeft meer functionaliteit en ondersteuning, eventueel in de vorm van extra modules. Hoe we de Diensten en de Abonnementen mogen wijzigen, lees je in artikel 8.
4.6 De Gratis versie bieden we aan zoals die is, zonder enige garantie. Je kunt aan de Gratis versie geen rechten ontlenen: we geven geen garanties over de beschikbaarheid, de functionaliteit of de support, we maken geen back-ups, we mogen de Gratis versie op elk moment wijzigen, beperken of stopzetten, en onze aansprakelijkheid is voor de Gratis versie volledig uitgesloten.
5. Je Account
5.1 Om de Diensten te gebruiken, maakt een Gebruiker een Account aan. Daarvoor zijn persoonlijke gegevens van de Gebruiker nodig.
5.2 Inloggegevens zijn strikt persoonlijk. Deel ze niet met anderen. De Gebruiker en jij zorgen dat de inloggegevens geheim blijven en dat onbevoegden geen toegang krijgen tot het Account. De Gebruiker gebruikt tweefactorauthenticatie (2FA) om misbruik te voorkomen.
5.3 Wil je meerdere personen toegang geven? Maak dan voor ieder van hen een eigen Account aan.
5.4 Je kunt één Account voor meerdere ondernemingen gebruiken.
5.5 Jij bent verantwoordelijk voor alles wat er via een Account gebeurt, tenzij je aantoont dat het gaat om misbruik dat je redelijkerwijs niet kon voorkomen.
5.6 Het verwijderen van een Account is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt.
6. Beschikbaarheid, onderhoud en support
6.1 We doen ons best om de Diensten en het Platform goed te laten werken en zoveel mogelijk beschikbaar te houden. Een ononderbroken of foutloze beschikbaarheid kunnen we niet garanderen.
6.2 Soms voeren we onderhoud uit, waardoor de Diensten tijdelijk (deels) niet beschikbaar zijn. Gepland onderhoud proberen we zoveel mogelijk buiten kantooruren te doen en, als dat kan, vooraf aan te kondigen. Bij spoed, bijvoorbeeld voor de veiligheid, kunnen we ook zonder aankondiging onderhoud uitvoeren.
6.3 Zijn er storingen of onderhoud bij gekoppelde diensten, zoals banken en de Belastingdienst? Dan melden we dat zo snel mogelijk in het Platform. Voor uitval door storingen of onderhoud bij gekoppelde diensten zijn wij niet aansprakelijk; artikel 17 blijft daarbij van toepassing.
6.4 Welke support je krijgt, hangt af van je Abonnement. Bij de Gratis versie is de support beperkt (naar vermogen).
6.5 Via de AI-chat (Boekhoudbot en Femke) krijg je 24/7 support. Deze support zit in de jortt-app en adviseert je op basis van je bedrijfsinstellingen.
6.6 De AI-chat is onbeperkt inbegrepen in ieder Abonnement. Persoonlijke ondersteuning is inbegrepen bij de Betaalde versie: je kunt rekenen op persoonlijke hulp van ons supportteam voor al je vragen over jortt. Daarbij hanteren we een fair-usebeleid, zodat we al onze klanten snel en goed kunnen blijven helpen.
6.7 Persoonlijke ondersteuning gaat via e-mail en telefoon en is mogelijk nadat je er met de AI-chat niet uit bent gekomen. De AI-chat verwijst je dan door en geeft je de contactgegevens. Persoonlijke ondersteuning is beschikbaar op Werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. Als dat nodig is, kijkt ons team met jouw toestemming mee in je boekhouding en beantwoordt het je vragen. We passen daarbij zelf nooit iets aan; dat is ook technisch niet mogelijk. Vaak verwijzen we je naar instructies waarin je stap voor stap ziet hoe je iets doet. Zo krijg je grip op je administratie en kun je het de volgende keer zelfstandig.
6.8 We geven support over het huidige boekjaar en over het voorgaande boekjaar, tot uiterlijk de eerste uitgestelde aangiftedatum in het komende jaar. Dat is voor Jortt ZZP 1 september en voor Jortt MKB 31 oktober. Voor vragen over oudere jaren of oudere transacties verwijzen we je door naar een in jortt gespecialiseerde boekhoudcoach. Die brengt daarvoor kosten in rekening.
6.9 We geven alleen support op het gebruik van de software, niet op boekhoudkundige, fiscale of juridische vraagstukken. We geven informatie op basis van algemene kennis en regelgeving in standaardsituaties.
6.10 Heb je uitgebreidere ondersteuning nodig? Daarvoor werken we met gespecialiseerde coaches. Zij kunnen, na jouw toestemming, je administratie beheren tegen vooraf afgesproken tarieven. Dat is een afspraak tussen jou en de coach; wij zijn daarbij geen partij.
6.11 Onze support en de AI-chat geven instructies op basis van hoe iets het beste in jortt verwerkt kan worden. Kies je voor een andere oplossing, dan geven we daarop geen support en geen garanties.
7. Beveiliging
7.1 We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de Diensten en jouw gegevens te beveiligen, afgestemd op de stand van de techniek en de aard van de gegevens. Meer hierover lees je op onze pagina over beveiliging en betrouwbaarheid.
7.2 Bij kritische wijzigingen, zoals het toevoegen van een nieuwe Gebruiker of het wijzigen van een IBAN, sturen we een beveiligingsmelding per e-mail naar de beheerders van het Abonnement. Zij beoordelen zelf of en welke actie nodig is.
7.3 Voor de Diensten gebruiken we hardware en infrastructuur van derden, zoals servers in een datacenter. We spannen ons in om ongeoorloofde toegang tot jouw gegevens te voorkomen en om verspreiding van virussen en schadelijke software te beperken. Deze inspanning gaat niet verder dan wat binnen onze invloedssfeer ligt en wat naar de stand van de techniek redelijkerwijs van ons kan worden gevraagd.
7.4 Voor de Betaalde versie maken we periodiek back-ups van de gegevens die je invoert, om gegevensverlies te helpen voorkomen. Voor de Gratis versie doen we dat niet.
7.5 Jij helpt mee aan de beveiliging: je houdt inloggegevens geheim, gebruikt actuele en veilige apparatuur en meldt het ons zo snel mogelijk als je vermoedt dat er iets mis is met de beveiliging van je Account.
7.6 Hoe we omgaan met een datalek en met beveiligingsincidenten die persoonsgegevens raken, staat in de Verwerkersovereenkomst.
8. Wijzigingen in de Diensten en in de Abonnementen
8.1 We ontwikkelen jortt continu door. Daarom mogen we de Diensten aanpassen: functies toevoegen, verbeteren, wijzigen of soms verwijderen.
8.2 Gaat het om een wijziging die een belangrijk onderdeel van een Betaalde versie voor jou duidelijk nadeliger maakt? Dan laten we je dat ten minste twee maanden vóór de ingangsdatum per e-mail weten. Ben je het niet eens met zo’n wijziging, dan mag je de Overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Je maakt daarvan gebruik door binnen één maand na onze aankondiging op te zeggen via het Platform of per e-mail. Daarna vervalt dit bijzondere opzegrecht; je gewone opzegmogelijkheid uit artikel 3.4 respectievelijk 3.5 blijft altijd bestaan.
8.3 De functionaliteit van de Gratis versie kunnen we zonder vooraankondiging wijzigen of beperken.
8.4 Wijziging van de Abonnementen
a. We mogen Betaalde versies toevoegen, samenvoegen, hernoemen of laten vervallen, en functionaliteit anders over de Abonnementen verdelen.
b. Vervalt het Abonnement dat jij hebt, dan bieden we je een vervangend Abonnement aan dat zo goed mogelijk aansluit bij hoe je de Diensten nu gebruikt. We laten je dat ten minste twee maanden van tevoren weten en vermelden daarbij het vervangende Abonnement en het bijbehorende tarief.
c. We zetten je niet zonder jouw toestemming over naar een Abonnement met een hoger tarief. Reageer je niet, dan zetten we je over naar het goedkoopste Abonnement waarmee je je huidige gebruik kunt voortzetten.
d. Ben je het niet eens met de wijziging, dan geldt het opzegrecht van artikel 8.2.
e. Dit artikel geldt niet voor de Gratis versie; daarvoor geldt artikel 4.6.
9. Up- en downgraden, Abonnement verwijderen
9.1 Je kunt kosteloos downgraden naar een lager Abonnement. Upgrade je binnen zes maanden ná een downgrade weer naar een hoger Abonnement, dan geldt voor dat hogere Abonnement een minimale looptijd van zes maanden. Zo voorkomen we dat een Betaalde versie alleen in de btw-maanden of rond de jaarafsluiting wordt gebruikt en de tussenliggende maanden niet wordt betaald.
9.2 Na het downgraden blijven je gegevens in jortt bewaard, en kun je alleen de velden gebruiken die bij je nieuwe Abonnement horen. We raden je aan pas te downgraden nadat al je jaarwerk, inclusief de jaaraangifte, is afgerond.
9.3 Heb je gedowngrade en heb je voor een boekencontrole toch toegang tot je gegevens nodig? Dan kun je daarvoor bij onze supportdesk terecht.
9.4 Verwijder je een Abonnement of een administratie, dan is dat definitief en onomkeerbaar. We vragen je daarom altijd om een bevestiging, zodat je een Abonnement niet per ongeluk verwijdert. Wat er daarna met je gegevens gebeurt, lees je in artikel 3.7.
10. Tarieven, betaling en prijswijzigingen
Dit artikel geldt alleen voor de Betaalde versie.
10.1 Voor een Betaalde versie ben je de afgesproken Vergoeding verschuldigd. De betaaltermijn is 14 dagen, tenzij we iets anders afspreken of vermelden.
10.2 Je betaalt via automatische incasso; daarvoor geef je ons een machtiging. Bieden we een andere betaalmethode aan, bijvoorbeeld creditcard of PayPal? Dan zijn de eventuele extra kosten van die methode voor jou.
10.3 Jaarlijkse indexatie
Eén keer per jaar, per 1 januari, mogen we de Vergoeding verhogen met ten hoogste de stijging van het Indexcijfer. We vergelijken daarvoor het Indexcijfer van oktober met dat van oktober het jaar daarvoor. We laten je een indexatie ten minste twee maanden van tevoren per e-mail weten en vermelden daarbij het oude tarief, het nieuwe tarief en de ingangsdatum.
Omdat je deze indexatie bij het aangaan van de Overeenkomst hebt geaccepteerd, geeft zij je geen bijzonder opzegrecht. Je kunt de Overeenkomst uiteraard altijd op de gewone manier opzeggen (artikel 3.4 respectievelijk 3.5).
10.4 Andere prijswijzigingen
Willen we de Vergoeding anders aanpassen dan met de indexatie van artikel 10.3, bijvoorbeeld omdat een Abonnement meer functionaliteit heeft gekregen, of omdat onze kosten sterker zijn gestegen dan het Indexcijfer? Dan mogen we dat, met inachtneming van het volgende:
a. niet vaker dan één keer per twaalf maanden;
b. we laten het je ten minste twee maanden vóór de ingangsdatum per e-mail weten, en vermelden daarbij het oude tarief, het nieuwe tarief, de ingangsdatum en de reden;
c. ben je het niet eens met de nieuwe prijs, dan mag je de Overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat;
d. je maakt van dat opzegrecht gebruik door binnen één maand na onze aankondiging op te zeggen via het Platform of per e-mail. Daarna vervalt dit bijzondere opzegrecht; je gewone opzegmogelijkheid uit artikel 3.4 respectievelijk 3.5 blijft altijd bestaan;
e. blijf je de Diensten na de ingangsdatum gebruiken, dan geldt het nieuwe tarief.
Een indexatie op grond van artikel 10.3 en een prijswijziging op grond van artikel 10.4 kunnen in hetzelfde jaar plaatsvinden, maar niet naast elkaar voor dezelfde periode: passen we artikel 10.4 toe, dan is de indexatie over datzelfde jaar daarin verwerkt.
10.5 Wettelijke wijzigingen
Verandert een belasting, heffing of andere wettelijke verplichting waardoor onze kosten stijgen? Dan mogen we die verhoging doorberekenen per de datum waarop de wettelijke wijziging ingaat, ook als we de termijn van artikel 10.4 niet halen. We laten je dat zo snel mogelijk weten. Voor zo’n doorberekening geldt geen bijzonder opzegrecht.
10.6 Vooraankondiging van de incasso
Voordat we incasseren, laten we je het bedrag en de incassodatum ten minste vijf dagen van tevoren weten, via je factuur of per e-mail. Verandert het bedrag door een prijswijziging, dan doen we dat ten minste veertien dagen van tevoren.
10.7 Je mag je betaling niet opschorten en niet verrekenen met een vordering die je meent op ons te hebben.
10.8 Is je Account geblokkeerd omdat je een periode niet hebt betaald? Dan brengen we administratiekosten in rekening voor het opnieuw activeren van je Account en ter vergoeding van de kosten van mislukte incasso’s. De hoogte van die kosten vind je in het Platform of op onze website.
10.9 Betaal je niet op tijd? Dan ben je, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a BW verschuldigd, plus incassokosten. We mogen de Diensten dan bovendien opschorten.
11. Wat we van jou verwachten
11.1 Jij bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van wettelijke verplichtingen rond facturering en belastingen, voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die jij of je Gebruiker invoert (waaronder btw-gegevens en gegevens voor de salarisadministratie), en voor de wettelijke bewaarplicht van je facturen en administratie.
11.2 De Diensten controleren niet of door jou ingevoerde btw-nummers kloppen, en verifiëren niet of jouw keuzes over btw of andere fiscale regels juist zijn. Ook geautomatiseerde signalen en adviezen ontslaan je niet van je eigen verantwoordelijkheid. De verantwoordelijkheid voor je aangiften en fiscale keuzes blijft bij jou.
11.3 Je gebruikt de Diensten alleen op een manier die past binnen de wet en deze voorwaarden, en je maakt geen Misbruik (zie artikel 12).
11.4 Je zorgt dat de informatie die je ons geeft juist en volledig is, en je werkt mee waar dat nodig is om de Diensten te kunnen leveren.
11.5 Voor persoonsgegevens die jij via de Diensten verwerkt (bijvoorbeeld gegevens van jouw klanten, leveranciers of medewerkers) ben jij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de privacywetgeving. Zie artikel 15.
11.6 Waar wettelijke verplichtingen zoals de Wwft of sanctieregels op jou van toepassing zijn, ben je zelf verantwoordelijk voor de naleving daarvan.
12. Toegestaan gebruik en Misbruik
12.1 Onder Misbruik verstaan we in elk geval:
- handelingen die de goede werking van onze systemen kunnen schaden;
- proberen toegang te krijgen tot gegevens of systemen waarvoor je geen toegangsrechten hebt;
- handelingen via de Diensten of het Platform die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden;
- het versturen van spookfacturen: facturen waarvoor geen prestatie is of wordt geleverd, of waaraan geen overeenkomst ten grondslag ligt;
- gebruik dat de directie van jortt als misbruik aanmerkt omdat het niet in het belang is van jortt, van jou of van onze andere klanten.
12.2 Bij (een vermoeden van) Misbruik mogen we de Diensten opschorten of de Overeenkomst beëindigen, zoals beschreven in artikel 3.
12.3 Je gebruikt de Diensten redelijk. Buitensporig gebruik dat ver uitstijgt boven wat normaal is voor jouw type gebruik, mogen we beperken.
13. Koppelingen en diensten van derden
13.1 Via jortt kun je koppelingen en diensten van derden gebruiken, zoals bankkoppelingen, Peppol voor e-facturen, integraties uit ons app-center en aanbiedingen van partners (bijvoorbeeld een zakelijke rekening). Op die diensten kunnen aparte voorwaarden en een aparte privacyregeling van die derde van toepassing zijn.
13.2 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, toegankelijkheid of goede werking van systemen die buiten onze invloedssfeer liggen, zoals jouw eigen systemen en systemen van derden.
13.3 Verstuur je via jortt facturen of berichten per e-mail? Dan gelden de beperkingen die nu eenmaal bij e-mail horen: we kunnen niet garanderen dat een e-mail daadwerkelijk aankomt, en niet dat berichten onderweg niet worden onderschept of gewijzigd. Voor verzending via netwerken van derden geldt dit op vergelijkbare wijze.
14. Intellectuele eigendom
14.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op het Platform, de Diensten en de bijbehorende software liggen bij jortt of bij onze licentiegevers.
14.2 Je krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken zolang de Overeenkomst loopt en je aan je verplichtingen voldoet. Dit gebruiksrecht geeft je geen intellectuele-eigendomsrechten, tenzij we dat Schriftelijk anders afspreken.
14.3 De gegevens en content die jij invoert, blijven van jou. Je geeft ons alleen het recht om die gegevens te gebruiken, te verwerken en op te slaan voor zover dat nodig is om de Diensten aan je te leveren, te onderhouden en beschikbaar te stellen, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in artikel 15 en de Verwerkersovereenkomst.
14.4 Je onthoudt je van handelingen die inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten die niet bij jou liggen, of die deze rechten beperken of belemmeren.
15. Persoonsgegevens en privacy
15.1 Bij het gebruik van de Diensten worden persoonsgegevens verwerkt. Daarbij zijn er twee situaties:
- Voor de persoonsgegevens die jij via de Diensten verwerkt (bijvoorbeeld gegevens van jouw klanten, leveranciers of medewerkers) ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Wij verwerken die gegevens alleen in jouw opdracht en volgens de Verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de Overeenkomst.
- Voor de persoonsgegevens die wij voor onze eigen doeleinden verwerken (bijvoorbeeld je account- en contactgegevens en gegevens voor facturatie en support) zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke. Hoe we daarmee omgaan, lees je in ons privacybeleid.
15.2 We houden ons allebei aan de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
15.3 Verwerk je via jortt gevoelige of bijzondere persoonsgegevens, of gegevens waarvoor extra regels gelden? Dan ben jij verantwoordelijk voor de rechtmatigheid daarvan en voor een geldige grondslag om die gegevens te verwerken.
16. Geheimhouding
16.1 We gaan allebei vertrouwelijk om met Vertrouwelijke informatie die we van elkaar krijgen in het kader van de Overeenkomst, tenzij die informatie al openbaar is of we die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moeten delen.
16.2 Deze geheimhouding blijft ook na het einde van de Overeenkomst gelden.
17. Aansprakelijkheid
17.1 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens.
17.2 Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Vergoeding hebt betaald. Voor de Gratis versie is elke aansprakelijkheid voor schade uitgesloten.
17.3 Je meldt schade zo snel mogelijk nadat je die hebt ontdekt, en je stelt ons Schriftelijk in gebreke met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen, tenzij herstel blijvend onmogelijk is.
17.4 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt als je die niet binnen 12 maanden nadat je de schade hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken bij ons Schriftelijk hebt gemeld, en in elk geval als je niet binnen 24 maanden na de gebeurtenis een rechtsvordering instelt.
17.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding, of in andere gevallen waarin de wet het niet toestaat aansprakelijkheid te beperken.
17.6 Jij vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met jouw gebruik van de Diensten, bijvoorbeeld aanspraken van jouw klanten of medewerkers.
18. Overmacht
18.1 We hoeven onze verplichtingen niet na te komen als we dat door overmacht niet kunnen. Onder overmacht verstaan we in elk geval: storingen of uitval bij leveranciers van hardware, infrastructuur, hosting of andere derden; cybercrime, DDoS-aanvallen en vandalisme; stroom- en internetstoringen; overheidsmaatregelen; en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
18.2 Tijdens overmacht mogen we onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen we allebei de Overeenkomst beëindigen, zonder dat we elkaar de daaruit voortvloeiende schade hoeven te vergoeden.
19. Wijziging van deze voorwaarden
19.1 We mogen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe functies of gewijzigde wet- en regelgeving.
19.2 Een wijziging maken we ten minste één maand vóór de ingangsdatum bekend, tijdens het gebruik van het Platform en/of per e-mail. Gaat het om een wijziging die voor jou duidelijk nadeliger is, dan hanteren we een termijn van ten minste twee maanden.
19.3 Ben je het niet eens met een wijziging? Dan mag je de Overeenkomst kosteloos opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Blijf je de Diensten na die datum gebruiken, dan gelden de gewijzigde voorwaarden.
19.4 Een wijziging van de Vergoeding valt niet onder dit artikel, maar onder artikel 10.3 tot en met 10.5.
20. Overige afspraken
20.1 We mogen onze rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een andere partij, bijvoorbeeld bij een reorganisatie of overname. We laten je dat weten. Jij mag je rechten en verplichtingen alleen overdragen als wij daar Schriftelijk mee instemmen.
20.2 Doen we een keer geen beroep op een recht uit deze voorwaarden? Dan betekent dat niet dat we afstand doen van dat recht.
20.3 Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of nietig? Dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
20.4 Deze voorwaarden, de Overeenkomst en de Verwerkersovereenkomst vormen samen de volledige afspraak tussen jou en ons over het gebruik van de Diensten.
20.5 We communiceren met je via het e-mailadres en de berichtenfunctie die bij je Account horen. Zorg dat je contactgegevens actueel zijn.
20.6 Bestaat er een vertaling van deze voorwaarden en verschilt die van de Nederlandse tekst? Dan geldt de Nederlandse tekst.
21. Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Op de Overeenkomst en op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Komen we er samen niet uit? Dan leggen we een geschil voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.