Boekhouder klantsupport
Twee vacatures. Ondernemers bellen jou, niet hun boekhouder: je helpt ze verder in jortt en wat jij hoort gaat het product in. Almere, 24 tot 40 uur, € 3.000 tot € 4.500 bruto per maand.
Wat je gaat doen
Jortt automatiseert de boekhouding van 144.400+ ondernemers. Gaat er iets niet vanzelf, of snapt iemand zijn btw-aangifte niet, dan komt die vraag bij jou. Je zit niet in een callcenter met een script: je bent de boekhouder die het antwoord weet.
- Je helpt ondernemers per telefoon, mail en chat verder met hun boekhouding in jortt.
- Je zoekt uit wat er echt aan de hand is, ook als de vraag anders gesteld is dan hij bedoeld werd.
- Je zet wat je hoort om in verbetering. Wat vaak gevraagd wordt hoort in het product of in de uitleg, niet elke week opnieuw in een mail.
- Je leert de Boekhoudbot bij, zodat hij de volgende keer zelf het goede voorstel doet.
- Je denkt mee over nieuwe functies. Jij weet als eerste waar ondernemers vastlopen.
Je werkt met de Boekhoudbot, niet ertegen
De Boekhoudbot doet het voorwerk: hij leest de bankmutaties en stelt de boeking voor. Wat hij niet zeker weet, komt bij een mens terecht. Jij ziet dus precies de gevallen die nog niet automatisch gaan, en jouw antwoord is het materiaal waarmee hij beter wordt.
Ondernemers geven jortt 4,8 sterren uit 1.717 reviews. Dat cijfer maak jij mee waar.
Wat je meeneemt
- Hbo werk- en denkniveau en minstens drie jaar ervaring in de boekhouding.
- Je legt btw, jaarwerk en een balans uit in gewone taal.
- Je bent nieuwsgierig en zoekt door tot je het snapt.
- Je bent goed te volgen aan de telefoon en in de mail. Nederlands is vereist.
- Je woont binnen dertig minuten van Almere. Support werkt op kantoor, met vrijdag als vaste dag, dus die reistijd doe je vier of vijf keer per week.
Je team
Je komt in het supportteam, dat elke ochtend begint met een standup van tien minuten: wat deed je gisteren, wat ga je vandaag doen, waar loop je tegenaan. Het team is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00. De sfeer is open en informeel, en er is niemand die je vertelt dat je een gesprek binnen vier minuten moet afronden.
Wat wij bieden
- € 3.000 tot € 4.500 bruto per maand bij 40 uur.
- 24 tot 40 uur, maandag tot vrijdag in dagdienst. Vrijdag is een vaste dag, de rest verdelen we in overleg.
- Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
- Opleiding, onder andere met de jaarkaart van Denk Producties.
- Werk waarin je iets verandert: wat jij signaleert, gaat het product in.
Over jortt
Wij vinden dat boekhouden vanzelf moet gaan. Daarom bouwen we software waarmee een ondernemer geen boekhouder hoeft te zijn. Dat lukt voor het grootste deel, en voor de rest is er support. Daar zit jij.
Veelgestelde vragen over deze vacature
Heb je een vraag? Wij hebben de antwoorden!
Hoeveel vacatures zijn er?
Twee, in hetzelfde team en op dezelfde functie. Je begint dus samen met iemand anders, en de vragen die binnenkomen verdelen jullie. Het supportteam is op werkdagen bereikbaar van 09:00 tot 17:00.
Welke opleiding heb je hiervoor nodig?
Hbo werk- en denkniveau en minstens drie jaar ervaring in de boekhouding. Een diploma is minder belangrijk dan of je btw, jaarwerk en een balans in gewone taal kunt uitleggen. Dat laatste is het werk: ondernemers bellen jou omdat ze het niet snappen, niet omdat ze de theorie willen horen.
Werk je op kantoor of thuis?
Op kantoor, in Almere op de Gooisekant. Support werkt fysiek, met vrijdag als vaste dag en de rest in overleg. De vragen die hier binnenkomen los je sneller op als je even bij een collega kunt binnenlopen, en daarom vragen we ook dat je binnen dertig minuten van Almere woont.
Wat verdien je bij support van jortt?
€ 3.000 tot € 4.500 bruto per maand bij 40 uur, plus pensioenregeling, reiskostenvergoeding en vakantiegeld. Daar komt opleiding bij, onder andere met de jaarkaart van Denk Producties. Het salaris staat in de vacature zodat je het weet voordat je solliciteert.
Wanneer past dit werk niet bij je?
Als je zelf boekhoudingen wil doen. Hier verwerk je geen administraties: je helpt ondernemers die het zelf doen, en je zet wat je hoort om in verbetering van het product. Zoek je een callcenter met een script en een gesprekstijd van vier minuten, dan is dit ook je baan niet. En je moet dagelijks in Almere kunnen zijn.
Solliciteer als boekhouder klantsupport
Stuur je cv en een paar regels over wat je hier zoekt.
Je solliciteert via Indeed. Past het, dan bellen we je voor een
kennismaking op ons kantoor in Almere.