Hoe kom ik in contact met een medewerker van jortt?
Heb je een vraag over jortt of je administratie? Zo vind je het snelst een antwoord, en zo bereik je een medewerker als dat nodig is.
1. Vraag het een AI-chat of zoek in de helpartikelen
Voor de meeste vragen krijg je direct antwoord:
- Chat met Femke, de virtuele assistente van jortt, via de contactpagina. Zij helpt je 24/7 direct met algemene vragen over jortt, jortt.shop en ondernemen.
- Werk je al in het boekhoudprogramma, klik dan rechtsboven op het vraagteken bij Help. Daar kun je zoeken in de helpartikelen en chatten met de Boekhoudbot, die alleen over het boekhoudprogramma gaat en rekening houdt met je eigen accountinstellingen.
2. Mail het supportteam
Kom je er niet uit, of moet een medewerker meekijken in jouw administratie? Stuur dan een e-mail naar support@jortt.nl. Vermeld altijd:
- Je bedrijfsnaam zoals die in jortt staat.
- Een duidelijke omschrijving van je vraag of het probleem.
Gaat je vraag over je bankrekening of over bij- en afschrijvingen? Vermeld dan ook:
- De laatste drie cijfers van de betreffende bankrekening.
- De periode waar het om gaat.
Met deze gegevens kan het supportteam direct met je meekijken en hoef je niet op een verduidelijkingsvraag te wachten.
3. Bel het supportteam
Wil je liever bellen? Het supportteam is telefonisch bereikbaar op 020-210 10 11, op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Je kunt geen vaste terugbelafspraak inplannen: je belt zelf tijdens kantooruren, of je mailt naar support@jortt.nl. Krijgt support je oproep gemist, dan kan het zijn dat ze je terugbellen. Voor de meeste vragen is chatten het snelst.
