Hoe kom ik in contact met een medewerker van jortt?
Heb je een vraag over jortt of je administratie? Zo vind je het snelst een antwoord, en zo bereik je een medewerker als dat nodig is.
1. Vraag het Femke of zoek in de helpartikelen
Voor de meeste vragen krijg je direct antwoord:
- Chat met Femke, de virtuele assistente van jortt, via de contactpagina. Zij helpt je 24/7 direct.
- Werk je in het boekhoudprogramma, klik dan rechtsboven op het vraagteken bij Help. Geef een zoekwoord op en jortt toont de helpartikelen over dat onderwerp.
2. Mail het supportteam
Kom je er niet uit, of moet een medewerker meekijken in jouw administratie? Stuur dan een e-mail naar support@jortt.nl. Vermeld altijd:
- Je bedrijfsnaam zoals die in jortt staat.
- Een duidelijke omschrijving van je vraag of het probleem.
Gaat je vraag over je bankrekening of over bij- en afschrijvingen? Vermeld dan ook:
- De laatste drie cijfers van de betreffende bankrekening.
- De periode waar het om gaat.
Met deze gegevens kan het supportteam direct met je meekijken en hoef je niet op een verduidelijkingsvraag te wachten.
3. Bel het supportteam
Wil je liever bellen? Het supportteam is telefonisch bereikbaar op 020-210 10 11, op werkdagen van 09:00 tot 17:00. jortt werkt niet met terugbelverzoeken: je belt zelf tijdens kantooruren, of je mailt naar support@jortt.nl. Voor de meeste vragen is chatten met Femke het snelst.
Veelgestelde vragen over contact met jortt
Heb je een vraag? Wij hebben de antwoorden!
Ik wil een medewerker van jortt spreken, hoe doe ik dat?
Stuur een e-mail naar support@jortt.nl en vermeld daarin je bedrijfsnaam zoals die in jortt staat. Omschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk, dan kijkt het supportteam met je mee. Voor algemene vragen kun je ook eerst chatten met Femke, de virtuele assistente van jortt, via de contactpagina op www.jortt.nl.
Wat moet ik vermelden als mijn vraag over mijn bankrekening of transacties gaat?
Vermeld in je e-mail aan support@jortt.nl je bedrijfsnaam zoals die in jortt staat en de laatste drie cijfers van de betreffende bankrekening, plus een korte omschrijving van het probleem en de periode waar het om gaat. Zo kan het supportteam direct met je meekijken.
Kan een medewerker van jortt meekijken in mijn administratie?
Ja. Stuur een e-mail naar support@jortt.nl met je bedrijfsnaam zoals die in jortt staat en een duidelijke omschrijving van je vraag. Het supportteam kijkt dan met je mee en geeft aan hoe je het kunt oplossen.
Waar vind ik hulp in het jortt boekhoudprogramma zelf?
Klik in jortt rechtsboven op het vraagteken bij Help. Geef een zoekwoord op en jortt toont de helpartikelen over dat onderwerp. Kom je er niet uit, stuur dan een e-mail naar support@jortt.nl.
Wat is het telefoonnummer van jortt support?
Je bereikt het supportteam telefonisch op 020-210 10 11, op werkdagen van 09:00 tot 17:00. Voor de meeste vragen is chatten met Femke sneller: die is 24/7 bereikbaar. Moet iemand in je administratie meekijken, mail dan naar support@jortt.nl.
Belt jortt mij terug als ik een terugbelverzoek achterlaat?
Nee, jortt werkt niet met terugbelverzoeken. Je belt zelf tijdens kantooruren (werkdagen 09:00 tot 17:00) op 020-210 10 11, of je stuurt een e-mail naar support@jortt.nl. Vermeld daarin je bedrijfsnaam zoals die in jortt staat en een duidelijke omschrijving van je vraag.