Factuur of herinnering na beëindiging abonnement

Krijg je een factuur of herinnering van jortt terwijl je je abonnement hebt opgezegd? Meestal loopt je abonnement nog tot het einde van de lopende periode, of gaat de factuur over een periode van vóór het opzeggen. Controleer bij Instellingen > Mijn abonnement of je administratie op het gratis jortt Starter staat.

Dit zijn de mogelijke oorzaken:

1. Je abonnement is nog niet beëindigd: log in bij je account en ga naar Instellingen > Mijn abonnement. Controleer of het op jortt Starter staat, of verwijder je administratie.
2. Je abonnement loopt door tot het einde van de lopende periode: bij een maandabonnement is dat een maand, gerekend vanaf je upgradedag; bij een jaarabonnement het einde van het betaalde jaar. Zeg je halverwege op, dan betaal je die periode nog.
3. De factuur gaat over een periode van vóór het opzeggen: dit kan voorkomen als er nog openstaande posten zijn van voor de beëindiging.
4. Je hebt na een downgrade weer geüpgraded: dan kan jortt bij die upgrade de maanden tussen de downgrade en de upgrade in rekening brengen, nooit meer dan twaalf. Dat staat in artikel 9.1 van de algemene voorwaarden.

Hoe opzeggen, downgraden en verwijderen precies werken, lees je bij abonnement wijzigen of verwijderen. Wat elk abonnement kost, staat op de prijspagina van jortt.

Kom je er niet uit? Klik in jortt rechtsonder op de Boekhoudbot of mail naar support@jortt.nl voor verdere opheldering.