Errormelding: Kan geen e-mail versturen

Meldt jortt Jortt kan geen e-mail versturen naar het geregistreerde e-mailadres, of Factuur … kon niet verstuurd worden, dan weigert de mailserver dat adres. Meestal bestaat het adres niet, of kwam er eerder een e-mail niet aan, of heeft de ontvanger e-mail van jortt als spam gemarkeerd. Controleer het adres en pas het aan. Klopt het adres zeker, mail dan support@jortt.nl met je bedrijfsnaam en het adres, dan haalt jortt het van de blacklist.

Een factuur of offerte aan je klant

Kon jortt een factuur of offerte niet naar je klant sturen, dan zie je een melding als Factuur … kon niet verstuurd worden naar … Controleer het e-mailadres en verstuur deze opnieuw. Bij Nog te doen staat dan Mislukte e-mail voor factuur of Mislukte e-mail voor offerte.

  1. Klik bij Nog te doen op de taak. De factuur of offerte opent.
  2. Klik op de naam van de klant en controleer het e-mailadres. Pas het aan als het niet klopt.
  3. Verstuur de factuur of offerte opnieuw.

Kwam de e-mail wel weg maar niet aan, dan heet de taak Teruggekomen e-mail voor factuur. Lees daarvoor facturen per e-mail komen niet aan.

Je eigen e-mailadres

Staat er Jortt kan geen e-mail versturen naar het geregistreerde e-mailadres, dan gaat het om een adres van jezelf: het e-mailadres waarmee je inlogt, of het afzenderadres van je bedrijf. Klik in de melding op Verander het e-mailadres en pas het aan: jortt opent dan Gebruikersnaam (je inlogadres) of Bedrijfsgegevens (je afzenderadres).

Waarom een adres op de blacklist komt

De mailserver van jortt stuurt een tijd lang geen e-mail meer naar een adres dat niet bestaat, waar eerder een e-mail niet aankwam, of waarvan de ontvanger e-mail van jortt als spam heeft gemarkeerd of zich heeft afgemeld. Zo’n adres staat op de blacklist (zwarte lijst). Zo blijft de reputatie van de mailserver goed en komen jouw e-mails niet in de spam terecht.

Controleer eerst het e-mailadres. Weet je zeker dat het klopt, stuur dan een e-mail naar support@jortt.nl met je bedrijfsnaam en het adres, met het verzoek het van de blacklist te halen.