Missende bij- en afschrijvingen synchroniseren

Mis je bij- en afschrijvingen in jortt, klik dan bij Geldzaken, bij Kas en bank, op het icoon met de twee ronde pijlen: Bankrekeningen synchroniseren. Jortt haalt dan de nieuwe transacties van al je gekoppelde rekeningen op, meestal binnen enkele seconden, en dat kun je elke 5 minuten opnieuw doen. Helpt dat niet, kijk dan of de toestemming bij je bank is verlopen en geef die opnieuw.

Behalve met synchroniseren haalt jortt je bij- en afschrijvingen elke nacht op, en nog een keer als je in jortt aan het werk gaat en de laatste keer meer dan 12 uur geleden is. Wijkt je banksaldo in jortt af van het saldo op de bank, dan is de oorzaak vaak het ontbreken van bij- en afschrijvingen (ook wel banktransacties of bankmutaties genoemd). Hoe de bankkoppeling van jortt werkt, lees je op de pagina over de koppeling.

Het icoon voor synchroniseren staat rechtsboven het blok Kas en bank, naast Bankrekening koppelen. Je ziet het alleen als je een gekoppelde rekening hebt.

Tip
Alle gekoppelde bankrekeningen worden meegenomen in het synchronisatieproces. Meestal staan de nieuwe bij- en afschrijvingen er binnen enkele seconden; soms duurt het enkele minuten.

Zie je een bepaalde afschrijving nog steeds niet, dan heeft je bank hem nog niet doorgegeven. Het is de bank die bepaalt wanneer een transactie doorkomt; vaak is dat de volgende werkdag. Lees ook ik mis bij- en afschrijvingen van mijn bank.

Wat als synchroniseren geen effect heeft?

Heeft synchroniseren geen effect, dan heeft jortt waarschijnlijk geen toestemming meer bij je bank. Je ziet dat bij Geldzaken: achter het rekeningnummer staat (toestemming is verlopen) of (geen toestemming meer).

  1. Ga naar Geldzaken.
  2. Klik in de melding bij Kas en bank op Opnieuw toestemming geven voor je bank. Staat er geen melding, klik dan op Bankrekening koppelen (direct naar de koppelwizard).
  3. Volg de stappen bij je bank en selecteer alle rekeningen die je in je boekhouding wilt inlezen.
  4. Wacht tot de Boekhoudbot klaar is met inlezen van de transacties (meestal minder dan 2 minuten).
  5. Klik op het icoon Bankrekeningen synchroniseren.
Tip
Jortt zal geen bij- en afschrijvingen dubbel inlezen of oude bij- en afschrijvingen verwijderen.

Nog geen resultaat?

Stuur een mail naar support@jortt.nl, of stel je vraag aan Femke op de contactpagina, met het verzoek de bankrekening opnieuw te synchroniseren. Vermeld je bedrijfsnaam en de laatste 3 cijfers van de bankrekening waar de bij- en afschrijvingen ontbreken. Geef duidelijk aan of je zelf al opnieuw toestemming hebt gegeven.

Jortt bereidt het synchroniseren voor en je ontvangt een e-mail met instructies; meestal koppel je de bankrekening nog een keer, nadat jortt hem heeft losgekoppeld. Laat weten wanneer je dat hebt gedaan, zodat een handmatige synchronisatie kan worden opgestart.

Je kunt daarvoor deze tekst gebruiken:

Beste jortt,

Ik merk dat er banktransacties ontbreken in mijn gekoppelde bankrekening.

Ik heb mijn bankrekening al opnieuw gekoppeld en gesynchroniseerd, maar helaas zonder het gewenste resultaat.

Mijn bedrijfsnaam is: [vul hier in]
De laatste drie cijfers van de betreffende bankrekening zijn: [vul hier in]

Zouden jullie mij kunnen laten weten welke stappen ik nu het beste kan nemen?

Alvast bedankt voor jullie hulp!

Met vriendelijke groet,

Oorzaak van het ontbreken van de transacties

Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor het ontbreken van de banktransacties, zoals:

  • Een periode zonder betaald abonnement.
  • Een migratie van CAMT053/MT940 naar de bankkoppeling.
  • Een periode zonder toestemming voor de bankkoppeling, bijvoorbeeld omdat je de PSD2-toestemming na 180 dagen niet hebt vernieuwd.