Geen bevestigingsmail ontvangen?
Volg de volgende stappen wanneer je geen bevestigingsmail hebt ontvangen:
- Check of je je e-mailadres goed hebt getypt. Pas indien nodig je fout aan en vraag dan een nieuwe bevestigingsmail aan via Nog te doen | Acties.
- Check of onze e-mail in je spam terecht is gekomen.
- Heb je geen fout gemaakt en zit onze mail niet in de spam, stuur dan een e-mail naar support en geef aan dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen. Wij checken dan in ons systeem wat er met de e-mail is gebeurd en sturen je een reactie.
- Zien we dat onze e-mail wel is afgeleverd, dan moet je jortt.nl aan de whitelist van domeinnamen bij je provider toevoegen. Daarna kun je opnieuw een bevestigingsmail opvragen. Lees meer over whitelisten.
- Zien we dat onze e-mail is geweigerd dan sturen we je een nieuwe bevestigingsmail. Dit gebeurt soms wanneer je een nieuw e-mailadres aanmaakt en te snel een bevestigingslink aanvraagt.
Veelgestelde vragen over de bevestigingsmail
Heb je een vraag? Wij hebben de antwoorden!
Ik heb geen bevestigingsmail van jortt ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer eerst of je je e-mailadres goed hebt getypt en pas het zo nodig aan, vraag daarna via Nog te doen | Acties een nieuwe bevestigingsmail aan. Controleer ook of de e-mail van jortt in je spam terecht is gekomen. Heb je geen fout gemaakt en zit de mail niet in de spam, stuur dan een e-mail naar support en geef aan dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen. jortt checkt dan in het systeem wat er met de e-mail is gebeurd en stuurt je een reactie.
Hoe vraag ik een nieuwe bevestigingsmail aan?
Je vraagt een nieuwe bevestigingsmail aan via Nog te doen | Acties. Controleer daarbij eerst of je e-mailadres goed is getypt en pas het indien nodig aan voordat je opnieuw een bevestigingsmail opvraagt.
De bevestigingsmail zit niet in mijn spam en mijn e-mailadres klopt, wat nu?
Stuur dan een e-mail naar support van jortt en geef aan dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen. jortt controleert in het systeem wat er met de e-mail is gebeurd en stuurt je een reactie. Is de e-mail wel afgeleverd, dan moet je jortt.nl aan de whitelist van domeinnamen bij je provider toevoegen en daarna opnieuw een bevestigingsmail opvragen. Is de e-mail geweigerd, dan stuurt jortt je een nieuwe bevestigingsmail.
Waarom moet ik jortt.nl op de whitelist van mijn provider zetten?
Als jortt in het systeem ziet dat de bevestigingsmail wel is afgeleverd maar je hem toch niet ontvangt, ligt het waarschijnlijk aan je provider. Voeg jortt.nl dan toe aan de whitelist van domeinnamen bij je provider en vraag daarna opnieuw een bevestigingsmail op.
Waarom is mijn bevestigingsmail geweigerd?
Dit gebeurt soms wanneer je een nieuw e-mailadres aanmaakt en te snel een bevestigingslink aanvraagt. Ziet jortt in het systeem dat de e-mail is geweigerd, dan stuurt jortt je automatisch een nieuwe bevestigingsmail.