Geen bevestigingsmail ontvangen?

Volg de volgende stappen wanneer je geen bevestigingsmail hebt ontvangen:

1. Check of je je e-mailadres goed hebt getypt. De mail gaat naar het Afzender e-mailadres waarmee de facturen worden verstuurd bij Instellingen en Bedrijfsgegevens. Pas indien nodig je fout aan en vraag dan een nieuwe bevestigingsmail aan via Nog te doen (zo doe je dat).
2. Check of onze e-mail in je spam terecht is gekomen.
3. Heb je geen fout gemaakt en zit onze mail niet in de spam, stuur dan een e-mail naar support@jortt.nl en geef aan dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen. Wij checken dan in ons systeem wat er met de e-mail is gebeurd en sturen je een reactie.
   • Zien we dat onze e-mail wel is afgeleverd, dan moet je jortt.nl aan de whitelist van domeinnamen bij je provider toevoegen. Daarna kun je opnieuw een bevestigingsmail opvragen. Lees meer over whitelisten.
   • Zien we dat onze e-mail is geweigerd dan sturen we je een nieuwe bevestigingsmail. Dit gebeurt soms wanneer je een nieuw e-mailadres aanmaakt en te snel een bevestigingslink aanvraagt.

Waarom jortt je e-mailadres wil bevestigen

Facturen verstuur je in jortt namens je eigen e-mailadres. Met de bevestigingsmail laat je zien dat dat adres van jou is, zodat niemand anders facturen uit jouw naam kan versturen. Zolang je e-mailadres niet bevestigd is, kun je nog geen factuur of periodieke factuur versturen. Ook de knop E-mail versturen geavanceerd, om te versturen vanaf je eigen domein, verschijnt pas daarna.

Een nieuwe bevestigingsmail aanvragen

1. Klik in het hoofdmenu op Nog te doen.
2. Klik bij Taken die actie vereisen op Oplossen.
3. Klik op Verstuur de bevestigingse-mail opnieuw. Jortt stuurt een nieuwe mail met een bevestigingslink.
4. Klik in die mail op de link. Je e-mailadres is bevestigd en de taak verdwijnt uit Nog te doen.

Op het Dashboard kan het ook: klik bij E-mailadres verifiëren op Stuur opnieuw. En wil je een factuur versturen terwijl je adres nog niet bevestigd is, dan staat de link bevestiging e-mail opnieuw onderaan de factuur.

Klik altijd op de link in de nieuwste mail. Een oude bevestigingslink werkt niet meer; jortt zegt dan dat de link niet geldig is.

Het e-mailadres van een handelsnaam bevestigen

Verstuur je facturen ook onder een handelsnaam met een eigen afzenderadres, dan bevestig je dat adres apart.

1. Klik linksonder in het hoofdmenu op Instellingen en kies Handelsnamen.
2. Klik op de handelsnaam.
3. Klik op Stuur opnieuw een bevestigingsmail en klik daarna op de link in de mail.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit, stel je vraag dan aan Femke, de AI-assistent op de contactpagina van jortt.nl, of stuur een e-mail naar support@jortt.nl. Vermeld je bedrijfsnaam en het e-mailadres waar de mail naartoe moest; dan helpen we je sneller.