Gebruikersnaam en wachtwoord wijzigen

Iedere gebruiker van jortt maakt zijn eigen jortt-account aan. Vanuit dit account heb je toegang tot de administraties waarvoor je bent uitgenodigd of die je zelf hebt aangemaakt. Als gebruikersnaam (inlognaam) gebruikt jortt je e-mailadres. Je wachtwoord kies je zelf. Zorg dat het een sterk en uniek wachtwoord is, zodat onbevoegden niet in je administratie kunnen. Nog veiliger wordt het met twee-staps-verificatie.

Je gebruikersnaam en wachtwoord staan in Instellingen onder Gebruikersinstellingen. Ze horen bij jou, niet bij je bedrijf: een wijziging geldt voor alle administraties waar je met dit account in kunt.

Gebruikersnaam wijzigen

Als gebruikersnaam gebruikt jortt het e-mailadres waarmee je je account hebt aangemaakt. Je kunt je gebruikersnaam (e-mailadres) wijzigen:

1. Ga naar Instellingen linksonder in het hoofdmenu.
2. Kies onder Gebruikersinstellingen voor Gebruikersnaam.
3. Vul bij Je gebruikersnaam (e-mailadres) het nieuwe e-mailadres in. Dit moet een e-mailadres zijn waar je toegang toe hebt.
4. Vul bij Vul je wachtwoord in om je gebruikersnaam te kunnen wijzigen je huidige wachtwoord in.
5. Klik op Opslaan.

Vanaf nu log je in met het nieuwe e-mailadres. In hetzelfde venster wijzig je bij Je volledige naam ook je naam. Wijzig je alleen je naam, dan hoef je je wachtwoord niet in te vullen.

Wachtwoord wijzigen

Je huidige wachtwoord kun je wijzigen:

1. Ga naar Instellingen linksonder in het hoofdmenu.
2. Kies onder Gebruikersinstellingen voor Wachtwoord.
3. Vul bij Huidig wachtwoord je huidige wachtwoord in en bij Nieuw wachtwoord het nieuwe. Met het oogje rechts in het veld maak je het wachtwoord zichtbaar.
4. Klik op Opslaan. Je ziet de melding Je wachtwoord is aangepast.

Heb je nog nooit een wachtwoord ingesteld, dan heet het venster Stel een wachtwoord in en vul je alleen Nieuw wachtwoord in.

Wachtwoord vergeten

Je kunt in jortt een nieuw wachtwoord aanvragen als je je oude wachtwoord vergeten bent.

1. Ga naar www.jortt.nl.
2. Klik rechtsboven op Inloggen.
3. Klik op Wachtwoord vergeten?.
4. Vul het e-mailadres in waarmee je bij jortt inlogt.
5. Klik op Nieuw wachtwoord aanvragen.
6. Jortt stuurt nu een e-mail naar het e-mailadres waarmee je inlogt in jortt. Dit is het mailadres waarmee je je bij jortt hebt aangemeld, tenzij je dit adres later hebt veranderd.
7. Klik op de link in de e-mail die je ontvangt. Het kan soms 10 minuten duren voor je een e-mail ontvangt. Alleen de link in het laatst gestuurde e-mailtje kun je gebruiken. Het venster Nieuw wachtwoord opent.
8. Vul je nieuwe wachtwoord in en klik op Pas wachtwoord aan.

Je ziet de melding Je wachtwoord is aangepast. Je kunt nu met je nieuwe wachtwoord inloggen. Staat twee-staps-verificatie aan, dan vraagt jortt bij het inloggen daarna ook weer om je code.

Heb je na 10 minuten nog niets ontvangen kijk dan of ons bericht in je spambox terecht is gekomen of bedenk of je wel je juiste e-mailadres hebt gebruikt. We sturen alleen een e-mail wanneer je het mailadres gebruikt waarmee je in jortt inlogt.

Wachtwoord vergeten en geen toegang tot het e-mailadres van de gebruikersnaam

Wanneer je je wachtwoord vergeten bent en je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres waarmee je inlogt in je jortt-account, kunnen wij je geen e-mail meer sturen om je wachtwoord te resetten.

Omdat er in jortt vertrouwelijke en AVG-gevoelige gegevens staan, moeten wij er zeker van zijn dat je bent wie je zegt dat je bent. Om toegang te krijgen tot het account, vragen we je om je te legitimeren.

De kosten van dit proces zijn € 50,00 per account die wij valideren. Dit is een beperkte bijdrage aan de daadwerkelijke kosten van persoons- en bedrijfsvalidatie.

Stuur ons vanuit je nieuwe mailadres, naar support@jortt.nl:

• Een recent (maximaal 3 maanden oud) uittreksel van je bedrijf van de KvK waaruit blijkt wie de directeur of eigenaar is.
• Een kopie van het paspoort of ander legitimatiebewijs van de directeur of eigenaar.
• Maak € 50,00 over naar jortt vanaf je zakelijke bankrekening die bekend is in jortt. Dit is een bijdrage in de kosten.

Op basis van deze documenten en controle van de overmaking, kunnen wij je een e-mail sturen voor het instellen van een nieuw wachtwoord. Dit proces duurt twee werkdagen.