Het expertisebureau – van boekhouder & Google
naar vertrouwen op jortt, Femke en support
Dit is het verhaal van een ondernemer die al meer dan twintig jaar actief is met een expertisebureau. Een eenmanszaak. Veel kennis, veel ervaring, complexe vraagstukken voor klanten. Maar als het om zijn eigen administratie ging, voelde het lange tijd anders.
Hij deed de boekhouding samen met zijn boekhouder. Dat werkte. Soort van. Totdat hij vragen kreeg. En bij die vragen gebeurde steeds hetzelfde.
Hij googelde. En hij kwam steeds weer uit bij jortt.
“Waarom geeft jortt meer uitleg dan mijn boekhouder?”
Bij vrijwel elke inhoudelijke vraag over boekhouden, belasting of verwerking van specifieke situaties eindigde hij op een uitlegpagina van jortt. Steeds opnieuw viel hem hetzelfde op: de uitleg was concreet, praktisch en volledig. En bijna altijd eindigde de pagina met een zin in de trant van:
“En doe je dit met jortt, dan boekt de boekhoudbot dit automatisch voor je.”
Na de honderdste keer dacht hij: hoe kan het dat jortt mij beter uitlegt hoe iets werkt dan mijn boekhouder – en zelfs beter dan mijn eigen boekhoudpakket?
De overstap: eerst voorzichtig, daarna definitief
Hij stapte over naar jortt. Niet meteen radicaal. Zijn boekhouder bleef nog een jaartje aan, meer als back-up dan als primaire ondersteuning. Maar in de praktijk merkte hij al snel dat die rol steeds kleiner werd.
Bij nieuwe vragen kreeg hij zelden direct een antwoord van zijn boekhouder. Vaak liep die achter de feiten aan. Terwijl hij zelf, met jortt, al inzicht had.
Na opnieuw een situatie waarin hij geen helder antwoord kreeg, besloot hij afscheid te nemen van de boekhouder. Niet uit boosheid, maar uit helderheid: hij had hem simpelweg niet meer nodig.
Chatbot Femke: eerst checken, dan pas twijfelen
Tegenwoordig is chatbot Femke zijn vaste steun en toeverlaat. Meestal weet hij het antwoord al. Maar hij stelt de vraag toch nog even. Gewoon om te checken of hij goed zit.
En vrijwel altijd krijgt hij razendsnel een duidelijk, begrijpelijk antwoord. Zonder wachttijd. Zonder vaagheid. Dat past bij hoe hij werkt: snel schakelen, begrijpen wat hij doet en daarna door.
In combinatie met de boekhoudbot voelt zijn administratie niet meer als iets dat hij moet “bijhouden”, maar als iets dat logisch met hem meeloopt.
Eén keer support nodig – en toen was hij definitief verkocht
Eén keer belde hij met de supportdesk. Zijn vraag was complex: de aanschaf van een auto. Dat raakt meerdere onderdelen van de administratie tegelijk. Hij wilde het zeker weten.
De supportmedewerkers keken met hem mee. Ze legden rustig uit wat hij moest doen, waarom dat zo was en hoe hij het correct verwerkte in jortt. Stap voor stap. Zonder haast.
En toen kwam het moment dat hem echt verbaasde: hij kreeg geen factuur voor deze support.
Wow. Dat was het moment waarop hij wist: dit is geen softwarebedrijf dat je laat bungelen, dit is een partner.
Waarom dit werkt voor een ervaren ondernemer
Deze ondernemer heeft geen behoefte aan oppervlakkige dashboards of marketingpraat. Hij wil begrijpen wat hij doet. Hij wil snappen hoe geldstromen lopen, hoe investeringen werken en hoe keuzes doorwerken in zijn cijfers.
Met jortt, chatbot Femke en de supportdesk heeft hij precies dat: autonomie mét vangnet. Hij is niet afhankelijk, maar ook nooit alleen.
Voor hem is jortt geen boekhoudpakket. Het is kennis, automatisering en ondersteuning in één. En dat is precies waarom hij – na twintig jaar ondernemen – eindelijk het gevoel heeft dat zijn administratie hem bijhoudt, in plaats van andersom.